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真假辨别

尊敬的会?#20445;?br /> 因海外商品绝大多数都无防伪标签,所以无法查询防伪。有些顾客特别是新顾客,在收货后,会受网上某些真假?#21592;?#25991;章误导,一旦感觉?#27426;?#21170;,就会怀疑商品是“假货”。作为在这个行业耕耘了近十年的从业者,我们想说,网上有些真假?#21592;?#30340;文章很客观中肯,但主观臆断性的文章真心不在少数。所以,我们特意编写了本文,不管您是在回头鱼还是其他地方购物,了解下面的真假辨别常识,多少会有一些帮助。在本文最后,我们也分享了一种相对有效的商品真假辨别方法。

商品真假辨别的几个常见误区


1. 通过扫描商品条形码来辨别真伪

海外商品大多无防伪标签,所以有顾客会扫描商品条形码来辨别真伪。其实,商品条形码并不具备防伪功能,建议百度“商品条形码 防伪”多看一些权威的文章,我们在此特别提醒您注意以?#24405;?#28857;,谨防?#31995;筆芷?br /> (1)扫描结果准?#32954;?#35823;,?#37096;?#33021;是假货。
最直接的验证方法?#35114;牽娜我?#21830;品的条形码照片,打印出来,再用手机扫描,会发现打印稿的条形码扫描结果,和原商品的条形码扫描结果是一样的。这?#36864;?#26126;,商品条形码并不具备防伪功能,且可随意被造假者扫描后印制在假货上,谨防?#31995;筆芷?/span>
(2)扫描显示商品不存在或商品信息不正确,不代表是假货。
先科普一下扫描软件扫描条形码的原理:手机扫码软件有很多,如微信、淘宝、支付宝、各种扫码软件,各种手机浏览器等,之所以能扫条形码显示商品信息,是因为在其数据库中收录了相应的商品条形码信息数据,这些数据的来源有国家条码库、各大电商平台信息库,还有开放给商家或第三方的端口录入信息,但不可能收录了全球所有商品的信息数据。所以,扫码软件扫描显示商品不存在,只能说明该软件还未收录该商品条形码信息,但不能说明该商品是假货;同理,如扫描显示商品信息不正确,极有可能是扫码软件收录信息有误。
(3)扫码显示的不是回头鱼的信息,而是其他电商平台的购买链接、报价、促销活动。
上一点已说过,扫码软件收录的信息可能?#37259;?#20110;其他电商平台信息库,还会开放给商家或第三方的端口录入信息,自然就会集成这些商家的链接或报价。?#27604;换?#21487;能是扫码软件与这些电商合作,为这些电商平台推广导流,收取广告费的行为。验证方法很简单,换几个不同的扫码软件比较扫码结果,会发现不同的扫码软件,显示的电商平台可能不同。
相关阅?#30967;?#26009;:
陕西省工商行政管理局:《扫二维码是否可?#21592;?#30495;假
知乎网站:《??扫一扫条形码能辨别产品真伪吗??

2. 通过?#21592;?#21830;品外包装的颜色、字体、图?#21335;?#33410;来辨别真伪
(1)?#35789;?#22806;包装颜色、字体、图?#32784;?#20840;一样,?#37096;?#33021;是假货。
我们不要轻视制假者的技术水平,市场上的品牌假冒商品,在包装的颜色、字体、图?#21335;?#33410;上,与正品是没有差异的;特别是国外商品,在外包装上几乎很少使用防伪印刷技术。一件假货,如通过?#21592;?#21253;装的细节差异,极有可能得出的结论?#35114;?#27491;品。
(2)?#35789;?#22806;包装颜色、字体、图文存在差异,?#37096;?#33021;是正品。
在正品中,外包装的颜色、字体、图文差异非常常见。如商品外包装的颜色差异,通常是因为厂商印刷标签(即外包装)的批次不同(包括机器不同,印刷厂不同)所产生的正常色差;好比一张电子照片,在同一彩色打印机上不同时间打印,就可能有色差,道理是一样的。而包装的图片、文字有差异,有些是厂商更换包装的原因,有时则是商品版本问题,?#28909;?#26377;些品?#36139;?#38144;往不同国家和地区的商品采用不同包装和不同地区编码(所以有些品?#33529;?#26377;新?#39612;?#29256;、澳洲版、美国版、德国版…),其实这些在国外商品中都?#33463;?#36941;。但有些顾客并不了解这些情况,会将网上某些商品外观真假?#21592;?#24086;作为依据来判断真假,难免会有失偏颇。
不妨换位思考,造假者仿冒前,肯定会以正品为参照,?#28909;?#25226;瓶?#21360;?#22806;包装、内容物都仿冒出来,难道会?#20013;牡?#25226;包装上的图片、某个文字、某个代码给印错了?#32943;?#28982;就不符合常理。?#23548;?#19978;,凡是顾?#22836;?#39304;,其购买的商品与专柜(或国外带回,或官网购买)的包装图片、颜色、文字、编码有差异,最后经我们与官网发邮件确认,都属正常现象,而不是假货,有些是商品批次原因,有些?#33108;?#21253;装的原因,有些是版本不同的原因。

3. 通过?#21592;?#21830;品内容物(如胶囊、液体)的颜色、气味、口味、手感来辨别真伪
这类情况原因与上一点相同,通常与商品的版本、批次、原?#21916;?#22320;有关系。我们就曾碰到非常极端的例?#27185;?#19968;位顾客收货后拍照反馈,买的一款GNC商品,同?#40644;?#37324;的胶?#24050;?#33394;居然有两种,我们将他的照片发邮件给GNC官网确认,得到的回?#35789;恰?#36825;?#26234;?#20917;是存在的,属于正常现象”……再?#28909;紓琒wisse血橙胶原蛋白,不同批次颜色、口?#23567;?#31896;稠度、酸度都有差异,我们也是跟官方确?#21916;?#24471;知,是因为原料橙子的产地不同所致。


4. 在商品找不到生产日期,怀疑是假货

国内商品,国家规定生产日期,截止日期、保质期至少有其中两种,且有固定年月日的格?#20581;?#20854;实海外商品,不管是营养剂还是护肤品,?#34015;?#26631;注生产日期或截止日期,至少有一种,有的只标注生日日期,有的只标注截止日期,所以会有顾客把截止日期当生产日期,把生产日期当截止日期的情况;另外,日期一般只有年月,没有日;日期格式与国内商品差异很大,多数都是月份在前,年份在后,以2018年3月为例,国外商品一般会标注为03/18,03/2018,0318,032018。但有些品?#38138;?#21035;是欧美护肤品牌原装产品,生产日期或截止日期,都用各?#32959;?#27597;来组合,看起来并不像日期,所以有些顾客就认为没有日期了。为了减少这种误解,后续我?#33108;?#22312;商品页将品牌的日期格式进行解读,敬请关注。


5. 商品包装太简单了,没有说明书,不像正品

国外商品不同于国内商品,外包装都相?#32422;?#32422;环保,大部分商品都没有包装盒,?#35114;?#19968;个瓶?#27185;?#26377;些瓶子都感觉很粗糙,这是?#23548;是?#20917;。而且,另外附有纸质说明书的极少,说明内容都直接印制在商品外包装(商品标签)上。


6. 使用商品后,出现上火、腹泻、过敏等症状
?#32423;?#20250;有顾?#22836;?#39304;使用某款商品?#20445;?#20250;出现上述症状,但不能因此判定商品为假货或商品存在质量问题。这?#26234;?#20917;原因实在太复?#27185;?#26377;些我们反馈给厂商也找不出原因,下面只列出一些我们确认的情况。?#28909;紓?#26377;的顾客对海鲜过敏,服用深海鱼油、维骨力(某些品牌维骨力的主要成分是从深海蟹、贝中提取)?#20445;?#23601;可能出现过敏、腹泻的现象;有的顾客在服用营养剂?#20445;?#36824;服用多种药物,最后经确认,是药物成分与营养剂成分相冲突所致?#27426;?#25252;肤品过敏,通常?#33540;?#25321;了与自身肤质不符的产品的原因,有的则是自身肤质对商品中的某个成分过敏所致,但也有例外,?#28909;?#26377;顾客一直使用某品牌护肤品,以前都正常,突然就过敏了,?#32531;?#24576;疑是假货,对此,建议百度“使用护肤品突然过敏?#20445;?#23601;会发现很多类似的情况……我们只想说,过敏因素实在太多,但有时并非商品真假问题。举个真?#36947;樱?#25105;们一位同事以前对?#26131;?#20174;不过敏,突然有一天?#33073;现?#36807;敏了,一直到现在几年了都如此,无疑,我们不能因此就判定?#26131;?#36136;量有问题!
回头鱼只销售全球知名品牌商品,都是市场上的爆品,从不卖小品牌商品。知名品?#33889;?#23545;来说,有更?#32454;?#30340;安全生产标准和出厂检测体系,出现质量安全问题的可能性更低,?#27604;唬?#25105;们不是否认知名品牌商品就不会出现质量安全问题。只是有些顾?#22836;?#39304;的上火、腹泻、过敏现象,大都是自身体质或其他因素所致,而非假货问题。说这么多,我们并非推?#23545;?#20219;,只是希望这种误解能越来越少,如?#32933;?#21830;品质量问题,我们完全支持无条件退货。

如何正确辨别进口商品的真伪


1. 商品有防伪标签

极少数海外商品,有厂商印制的防伪标签,可直?#27833;?#36807;防伪查询来辨别真伪。但要注意?#38477;悖?

(1)有些假冒商品会仿?#33018;?#20266;标签,将正品标签上的查询电话、网址等伪造,如按其提供的电话或网址查询,?#34015;?#26174;示为正品,因此在查询前请核对查询电话或网址是否为官方查询电话和网址;

(2)国内个别保税区,对从其保税区发出的商品,加贴“进口商品防伪溯源码”防伪查询标签,这类标签只能证明商品是从国外运至保税区并售出的,在?#27426;?#31243;度?#20808;肥的芷?#21040;监管作用,但这不是厂商加贴的防伪标签,因此在运至保税区前的环节还是很难保障商品真伪。


2. 商品无防伪标签

对于绝大多数海外原装商品,是没有防伪标签的(?#27604;?#26377;些品牌?#26194;?#20869;子分公司或代理商进口后,会加贴中文标签?#22836;?#20266;标签,国内专柜的进口品牌商品都是这种类型,不属于我们讨论的海外原装商品范畴)。对于没有防伪标签的海外商品,并没有绝对可靠的辨别真伪方法,但收到货后,如发现商品与其他渠?#28291;?#22914;专柜)有差异,?#28909;?#22806;包装颜色、文字、图片、字体、字号差异,商品内容物(胶囊、液体等)颜色、气味、口?#23567;?#25163;感差异等,很多时候并非假货,相对有效的方法是拍照并发邮件给品牌国外官网,?#26194;?#26041;给予回复确认。邮件内容建议用英?#30007;醋鰨缬?#25991;不好,可先用中?#30007;矗?#20877;用英?#23068;?#20214;翻译,?#27604;?#24744;?#37096;?#20197;找回头鱼在线?#22836;?#24110;忙翻译,您审核后?#32422;?#21457;送确认。


?#33821;?#25552;示:以上是我们?#23548;?#36816;营中经常会遇到的情形,我们真心理解,毕竟网购假货太多,诚信与信任缺失。我们只想说,回头鱼运营快7年了,服务过千千万万顾客,我们比您更怕假货,所以我们坚持原产地直采,只售正品;作为一家会员制商城,我们立志于让每?#25442;?#21592;终身信赖我们,绝不会只做一锤子买卖。基于我们的服务理念,如有顾客产生误解,我们不会像其他商家,要求出具专柜的验货证明或权威部门的质检报告,因为作为一个普通消费者,这些很难拿?#20581;?#20294;我们希望您在回头鱼购物?#20445;?#23545;收货商品存疑,可以拍照发邮件给品牌官网,?#26194;?#26041;给予回复确认,再作结论不迟。








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